ヘルプデスク/ユーザサポート
経験とスキルに応じ、ヘルプデスク/ユーザサポートの仕事だけではなく、ヘルプデスクの運用設計・体制構築から業務改善の提案まで幅広くお任せします。 ベンダーと連携しながら、お客様に信頼されるエンジニアとして活躍してください。
仕事内容
お客様先でのヘルプデスク/ユーザサポート業務を中心としたプロジェクトをお任せします。
お客様
NTTグループなどの大手通信系企業、メーカー系企業、大手SIer、ISPなど。
大手企業のお客様を中心に上流工程から下流工程まで幅広く手掛けています。
プロジェクト例
- 大手メーカー サーバ機器のユーザーサポート業務
- 大手通信会社 社内システムのヘルプデスク業務
- 大手製薬会社 社内ヘルプデスク業務
- 官公庁 ユーザーヘルプデスク業務
勤務地
東京、千葉、埼玉、神奈川
歓迎するスキル
下記の知識・経験・資格をお持ちの方、歓迎します
- ヘルプデスク/ユーザーサポートのオペレーター経験
- ヘルプデスク/ユーザーサポートのスーパーバイザー経験
- ヘルプデスク/ユーザーサポート体制構築の経験
- コールセンター運営に関する知識
- COPC2000資格
求める人材
- コールセンター業務に携わってみたい方
- チームやプロジェクトなどのマネジメント経験のある方
- コミュニケーション能力のある方
- 調整・折衝能力のある方
- 顧客視点のマインドをお持ちの方
